Erro de instalação - 0x80070002: O que é e como corrigir

Se você está tentando instalar um programa ou atualizar o Windows e recebe o erro de instalação 0x80070002, saiba que não está sozinho. Esse é um problema comum que afeta muitos usuários e pode ter várias causas possíveis. Neste post, vamos explicar o que significa esse código de erro, quais são as causas mais prováveis e como solucioná-lo de forma rápida e eficaz.

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O que significa o erro de instalação 0x80070002?

O erro de instalação 0x80070002 é um código que indica que algum arquivo ou pasta está faltando ou corrompido no sistema. Isso pode impedir que o processo de instalação seja concluído com sucesso, resultando em uma mensagem de erro como esta:

“O Windows não pôde procurar novas atualizações. Ocorreu um erro ao procurar novas atualizações para o seu computador. Erro(s) encontrado(s): Código 80070002 O Windows Update encontrou um erro desconhecido.“

Ou esta:

“Não foi possível concluir a instalação. Reinicie a instalação e tente novamente. Erro: 0x80070002.“

Quais são as causas mais comuns do erro de instalação 0x80070002?

Existem várias razões possíveis para o erro de instalação 0x80070002 ocorrer, mas as mais comuns são:

Arquivos ou pastas do sistema danificados ou ausentes, que podem ser causados por vírus, malware, falhas de energia, exclusões acidentais ou operações incorretas.
Configurações incorretas do registro do Windows, que podem ser causadas por alterações indevidas, limpezas inadequadas ou erros de software.
Problemas de sincronização de data e hora, que podem afetar a comunicação entre o seu computador e os servidores da Microsoft ou do programa que você está tentando instalar.
Conflitos de software, que podem ocorrer quando você tem vários programas instalados que interferem uns com os outros ou com o Windows.
Espaço insuficiente no disco rígido, que pode impedir que os arquivos necessários sejam baixados ou extraídos durante a instalação.

Como resolver o erro de instalação 0x80070002?

A solução para o erro de instalação 0x80070002 depende da causa específica do problema, mas existem algumas etapas gerais que você pode seguir para tentar resolvê-lo:

Verifique a data e a hora do seu computador e certifique-se de que estão corretas. Se necessário, ajuste-as manualmente ou sincronize-as com um servidor de horário na Internet.
Execute uma verificação completa do sistema com um antivírus confiável e remova qualquer vírus, malware ou ameaça potencial que for encontrado.
Execute uma limpeza do disco rígido e exclua os arquivos temporários, os arquivos de cache, os arquivos de log e outros arquivos desnecessários que possam estar ocupando espaço e causando problemas.
Execute uma verificação e reparação dos arquivos do sistema usando a ferramenta SFC (System File Checker) do Windows. Para fazer isso, abra o Prompt de Comando como administrador e digite o seguinte comando: sfc /scannow. Aguarde até que o processo seja concluído e reinicie o computador.
Execute uma restauração do sistema para um ponto anterior à ocorrência do erro. Para fazer isso, abra o Painel de Controle e procure por Recuperação. Clique em Abrir Restauração do Sistema e siga as instruções na tela para escolher um ponto de restauração adequado.
Desinstale qualquer programa que possa estar causando conflito com o programa ou a atualização que você está tentando instalar. Você pode usar o Gerenciador de Tarefas para identificar os programas em execução em segundo plano e encerrá-los antes da instalação.
Baixe a versão mais recente do programa ou da atualização que você está tentando instalar diretamente do site oficial do desenvolvedor ou da Microsoft. Evite usar fontes não confiáveis ou links suspeitos.
Execute a instalação como administrador e certifique-se de ter as permissões adequadas para acessar os arquivos e pastas necessários. Você pode clicar com o botão direito do mouse no arquivo de instalação e escolher Executar como administrador.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, você pode tentar reinstalar o Windows ou entrar em contato com o suporte técnico do programa ou da Microsoft para obter ajuda adicional.